Chun tuiscint a fháil ar Emily Woods, príomhfheidhmeannach nua-cheaptha 37 bliain d’aois, an t-éadach éadach J. Crew atá bunaithe i Manhattan, cabhraíonn sé le heolas a fháil ar an scéal agus is maith le hiarfhostaithe an scéal fucking pumpkin a ghlaoch.
Ar Oíche Shamhna cúpla bliain ó shin, téann an scéal, d’iarr Ms Woods ar chúntóir pumpkin beag a cheannach don oifig. Rinne an cúntóir cíor delis ar thóir an phumpkin foirfe J. Crew comhréireach go maith, hued go láidir agus, ar ndóigh, díreach beag. Sa deireadh shocraigh an fostaí óg ar phumpkin nach raibh i bhfad níos mó ná liathróid bhog agus chuir sí a fionnachtain i láthair Ms. Woods.
Glaonn tú pumpkin air sin? Tuairiscíodh gur labhair an tUasal Woods leis an gcúntóir, os comhair seomra de bhaill foirne J. Crew. Ní pumpkin fucking é sin!
Insíonn scéal an phumpkin cúpla rud dúinn faoi Ms Woods, ar bhunaigh a hathair cáiliúil mercurial, Arthur Cinader, J. Crew i 1980, a d’oibrigh ann féin ó bhí sí 22, agus a ghlac an post is fearr ag an gcuideachta i mí Dheireadh Fómhair , nuair a cheannaigh Texas Pacific Group geall le tromlach, comhpháirtíocht infheistíochta príobháideach atá bunaithe i San Francisco agus Fort Worth, ar $ 540 milliún. Tá an tUasal Cinader ar scor ag 70, agus tá súil ag roinnt fostaithe a chafed faoina stíl gruff - go dtabharfaidh Ms. Woods, saor ó scáth fada a hathar, roinnt solais isteach sa mhéid a thabharfaidh íomhá J. Crew mar proselytizer don Áit aisteach gruama le bheith ag obair i mbrionglóid Mheiriceá splashed gréine, ruddy-cheeked Mheiriceá.
Caithfear cearnóga bainistíochta inmheánacha a mhúchadh má tá Ms. Woods, a choinnigh leas 15 faoin gcéad sa chuideachta, le gnóthas mí-éifeachtach a dhéanamh agus, le blianta beaga anuas, gnóthas measartha brabúsach ina ghnó a shásaíonn infheisteoirí éilitheacha. Beidh siad ag cur suas gach orlach snáithe, a dúirt fostaí reatha amháin de chuid J. Crew de chuid na n-infheisteoirí nua. Agus níor dúradh le Emily riamh Uimh.
Níl sé á reáchtáil chomh héifeachtúil agus is féidir nó mar ba chóir, a dúirt Ms. Woods ó J. Crew. An féidir leis an gcuideachta seo a bheith níos brabúsaí? Sea.
D’oibrigh Daid agus mé le chéile ar feadh 15 bliana, agus braitheann sé aisteach, a dúirt sí, ag labhairt ar an teileafón ó cheanncheathrú na cuideachta ar Broadway íochtarach. Is fada liom uaim é ... ach is maith liom uaireanta dúshlánacha, mar sin domsa ní thabharfainn brú air. Tá fuinneamh iomlán agam bogadh ar aghaidh.
Mar sin, cad a nochtann an scéal pumpkin faoi Ms. Woods, a bheidh ag déanamh maoirseachta ar 600 fostaí in oifig Nua Eabhrac agus 6,000 ar fud an domhain? Maidir le ceann amháin, tá coincheap an-beacht esthetics aici; nuair a bhíonn geansaí nó péire chinos aici, bíonn smaointe daingne aici maidir le cnaipí a shocrú, faid na gcufaí agus uigeacht na bhfabraicí. Agus tá sí ag súil go gcuirfidh a foireann na smaointe sin i bhfeidhm chomh beacht agus a cheap sí iad. Chuir Ms. Woods, a bhunaigh dearaí luatha J. Crew ar na héadaí a bhí aici ina closet tar éis jeans dea-chaite coláiste agus geansaí móra cuddly - an tallann seo a chur isteach i bhfathach $ 800 milliún in aghaidh na bliana a bhfuil a ainm curtha in iúl éiteas echt -WASP. Agus bhunaigh sí cáil mar bhean ghnó diana a ritheann le slua gasta - tá sí pósta leis an léiritheoir Hollywood Cary Woods, a rinne Scream agus Gummo, agus tá sí ina cairde le Julia Roberts, Uma Thurman, Michael Ovitz agus Ronald Perelman.
Ach léiríonn an scéal pumpkin - a dhearbhaigh roinnt fostaithe, ach a dúirt Ms Woods nach cuimhin léi é - an chaoi a bhfuil Ms Woods ag streachailt le taibhse a hathar, bainisteoir dochreidte a bhfuil aithne air mar gheall ar fhostaithe a chur os comhair a comhghleacaithe, agus a labhair uair amháin le stiúrthóir ealaíne óg J. Crew go dtí gur éirigh sí as a ríomhaire. (Péinteálann scéalta na bhfostaithe faoin Uasal Cinader nach bhfuil sé chomh mór le leagan Dark Side de Seinfeld ‘s Peterman, an mogul catalóige cothaitheach féin-enamored a bhfuil Elaine ag súil leis.)
Sílim go bhfuil meáchan ollmhór ag baint lena fhágáil, a dúirt feidhmeannach ardleibhéil ag J. Crew. Tá difríocht mhór tugtha faoi deara agam. Tá sí ag éileamh go géar ach ar bhealach réasúnta, in ionad leis an imeall craziness sin ba ghnách linn.
Ach de réir go leor cuntas, tá cuid de pheann a hathar mar oidhreacht ag Ms. Woods chun fostaithe a chóiriú, cuid acu a úsáideann focail cosúil le náiriú agus táireach chun cur síos a dhéanamh ar na heachtraí. Faighim mífhoighneach, a dúirt Ms Woods faoina stíl bhainistíochta. Is cinnte nach mbeadh sé ar intinn agam riamh [duine a náiriú].… Ba mhaith liom smaoineamh nach bhfuil mé crua, ach táim diana agus dúshlánach - ní dóigh liom go bhfuil duine ar bith ag rith cuideachta mhór.
Tá sí diana agus is féidir léi a bheith scanrúil, a dúirt Kelly Hill, stiúrthóir ealaíne a d’oibrigh go sona sásta le J. Crew ar feadh ocht mbliana sular fhág sé go saor é. Sin ceann de na míbhuntáistí a bhaineann le cuideachta a reáchtáil; ní féidir le gach duine grá a thabhairt duit.
Tá oibriú le Emily simplí agus gonta, a dúirt Carol Sharpe, bainisteoir earraí ginearálta J. Crew. Tá a hathair níos fealsúnachta ina chur chuige.
Buaileann Emily C. le J. Crew
Tar éis óige amuigh faoin aer i Montclair, NJ, agus i Nua-Mheicsiceo, d’fhreastail Ms. Woods ar Acadamh Ealaíne eisiach agus ealaíonta Cranbrook i Bloomfield Hills, Mich. Bhain sí céim amach in Ollscoil Denver i 1982, áit a ndearna sí maorláthas ar mhargaíocht, agus chuaigh sí chuig obair don teaghlach. Chuir a seanathair Mitchell Cinader tús le cuideachta catalóige Garfield, bunaithe ar N.J. darb ainm Popular Club Plan i 1948, chun éadaí agus feistis tí a dhíol, agus bhí oidhreacht ag Arthur Cinader air. Ba é J. Crew líne éadaí spóirt nua-sheolta na cuideachta. Thosaigh Ms. Woods, Emily Cinader ansin, mar cheannaitheoir cúnta ach go luath ghlac sí seilbh ar an roinn dearaidh, de réir a chéile ag athrú an chuideachta ina síneadh uirthi féin. Go gairid go leor, rugadh cuma J. Crew. Cheadaigh Ms. Woods go pearsanta gach íomhá a bhí le feiceáil sa chatalóg (bhí cuma níos éadroime ar mhúnla amháin i gcatalóga luatha cosúil le Ms. Woods); Meiriceánach ab ea a catchword dearaidh, rud a chiallaíonn, den chuid is mó, caitheamh scoile cónaithe an Chósta Thoir. (Tagann post feargach fós ó fhaighteoirí catalóige a chuireann i gcoinne samhail-Aryan estéiseach na cuideachta.)
Tá a cuid breithiúnas an-mhaith, a dúirt feidhmeannach ag an gcuideachta. Sílim go raibh Emily thar cionn ag cur an earraí i láthair go radhairc. Is féidir léi rud chomh balbh le geansaí Shealtainn a thógáil agus a chur ort trí cinn a cheannach.
Sa bhliain 1988, sheol J. Crew 35 milliún catalóg in aghaidh na bliana; inniu, seolann sé níos mó ná 80 milliún. Ach theastaigh siopaí ó na Cinaders, agus, i 1989, d’oscail J. Crew a chéad siopa miondíola ag an South Street Seaport. Tá 50 aige anois, agus tá gach ceann acu brabúsach. Mar sin féin, níor tháinig an smaoineamh maidir le siopa ar Ascaill Madison, an foras deiridh miondíola, i gcrích go fóill.
‘Scríobh Cosúil le Proust!’
De réir mar a d’athraigh stíl mhaireachtála Ms. Woods ’, chuir cuma J. Crew péarlaí air, le línte nua, níos fuide (Classics agus The Collection), rud a thug ar roinnt fostaithe gearán a dhéanamh go raibh stádas sóisialta méadaithe Ms. Woods’ ag tiomáint a ciall dearaidh. Tá sí ag iarraidh ar a cairde J. Crew a cheannach, a dúirt fostaí. Chuir sé isteach ar a breithiúnas ar chúpla rud ... agus tá tionchar mór aige ar an mbealach a ndéanann sí eagarthóireacht ar an líne.
D'fhreagair Ms. Woods go bhfuil ag éirí go maith le línte ar phraghas níos airde J. Crew. Díolfar go hiomlán muid as Cashmere na mban roimh an Nollaig, a dúirt sí. Bhí grúpa nó dhó ann an t-earrach seo caite a bhí saghas Downtown-nua-aimseartha, rud a rinne go hiontach. Ach bhí sé ar ghrúpa nó dhó as 50 grúpa i sé mhí.
Cé gur reáchtáil Ms. Woods an fhoireann deartha, rinne an tUasal Cinader na huimhreacha a bhrú agus rinne sé maoirseacht ar roinn cóipchirt na catalóige. Bhí sé i bhfabhar céimithe Ivy League a fhostú-J. Earcaíonn Crew go mór fós ó Harvard agus Yale - agus thug sé aghaidh ar a fhoireann chun scríobh mar Proust! D'fhéadfaí a rá gur thug a fhoireann J. Crew haikus tuairiscí dlúth éadaí fileata an Uasail Cinader. (Cashmere… sníofa snáithíní Cashmere ó mhuineál gabhar sna tréada is fearr sa Mhongóil.)
Cuireann Ms. Woods obair chun tosaigh ar shaol traidisiúnta an teaghlaigh. Caitheann a fear céile go leor ama i Los Angeles, agus fanann sí curtha ina hárasán i Chelsea. Tá sé ina chónaí i Nua Eabhrac agus L.A., a dúirt Ms. Woods. Bím anseo i gcónaí.
Rinne Ms Woods cur síos ar a saol i Nua Eabhrac ar an mbealach seo: Oibrím go leor. Feicim a lán scannán. Léigh mé go leor. Taisteal mé go leor, téim amach chuig dinnéar beagnach gach oíche agus oibrím… Má théim abhaile roimh 8 nó 9, níl a fhios agam i ndáiríre cad ba cheart a dhéanamh liom féin.
Nuair nach bhfuil sí ag déanamh maoirseachta ar dhearaí éadaí nó ar leagan amach catalóige, déanann Ms. Woods anailís ar fhaisnéis ó bhunachar sonraí J. Crew, a rianaíonn go cúramach cé atá ag ceannach cad é. Le blianta beaga anuas, rinne J. Crew iarracht díriú ar thomhaltóirí ar leith, cosúil le leanaí agus mic léinn coláiste.
Ach má tá aithne ag Ms. Woods ar a custaiméir laistigh agus lasmuigh, is cosúil nach bhfuil sí chomh gafa le greim a foirne. (Le bliain anuas, tá seisear as gach ochtar de chóipscríbhneoirí an Uasail Cinader tar éis scor.)
Nuair is iníon an bhunaitheora tú, éiríonn leat rudaí a dhéanamh ar do bhealach, a dúirt Kirk Palmer, headhunter sa tionscal faisin a earcaíodh roinnt feidhmeannaigh sinsearacha ó J. Crew. Ba ghnách léi daoine a shéideadh amach as an uisce. Breathnaíodh air mar thimpeallacht an-dian, deacair, atmaisféar de chineál yeller-and-screamer.… Ach is dóigh liom go bhfuil sí aibithe. Ní chloiseann tú na scéalta uafáis céanna níos mó.
Agus í ag fiafraí faoin ráta láimhdeachais, dúirt Ms. Woods, Bhí na daoine lárnacha go léir anseo trí, cúig, seacht, 10 mbliana.… Is dóigh gurb iad na daoine nach bhfuil compordach le [mo stíl bhainistíochta] na hiarfhostaithe .
Rinne roinnt fostaithe reatha agus iarfhostaithe a ndearnadh gearán faoi rialacha oifige nit-picky - caithfidh fostaithe a bheith i láthair na bainistíochta; aon seod jangling; gan aon bhia i mboscaí bruscar ar eagla go mbeadh boladh ann. Is eol do Ms. Woods ordú a thabhairt d’fhostaithe a mbéal a oscailt agus a dteangacha a chloí má tá amhras uirthi gur guma coganta iad.
Woods Ms. a d’fhreagair: Tá cáil orm, ‘Don’t chew on ice, don’t click your watch on the table cyson le linn cruinnithe.’ Tá torann ag cur isteach orm. Tá a fhios agam gurb í seo an fhadhb atá agam, ach déanann sé deacair dom smaoineamh ar an luas a chaithfidh mé smaoineamh anseo ... Tá a fhios ag gach duine gan teacht chuig cruinnithe ag coganta guma.
‘Pósta le J. Crew’
Creideann roinnt fostaithe gur géarghá le caipiteal a thug ar Ms Woods agus ar an Uasal Cinader infheisteoirí nua a lorg, cás a raibh díospóid faoi Ms. Woods.
Bhí mé ag lorg comhpháirtí airgeadais chun an chuideachta a thabhairt ar aghaidh mar bhí suim ag na scairshealbhóirí a ngeall a dhíol, a dúirt sí. Ní raibh muid á dhéanamh chun caipiteal a chruinniú. Tá m’athair 70, agus bhí a dheirfiúr agus na húinéirí eile go léir ina 70idí agus ina 80idí… D’fhéadfadh sé gur lean an teaghlach de bheith ina úinéir ar an gcuideachta agus ag fás ar na brabúis a bhí á ndéanamh againn.
Tháinig an comhpháirtí ceart i láthair, mhínigh Ms Woods, trína fear céile, an tUasal Woods, a bhí i 1995 ag caint le Texas Pacific, siopa ceannaigh giaráilte $ 2.5 billiún a d’infheistigh i Ducati Motor SpA agus Del Monte Foods Company, maidir lena chuideachta a thosú cuideachta léiriúcháin féin. Nuair a fuair siad amach go raibh sé pósta le J. Crew, mar a bhí, dúirt siad, ‘Bhuel, má tá an deis ann riamh aon fhiontar airgeadais a dhéanamh leis na daoine sin… beidh suim mhór againn,’ a dúirt Ms. Woods. D'eitil sí amach go San Francisco chun bualadh le muintir Texas Pacific. Dúirt Ms Woods go bhfuair sí mothú maith uathu i bpáirt toisc go bhfuil an oifig cosúil le siopa J. Crew: urláir darach agus deasca maple.
Ach de réir mar a chaith cainteanna le Texas Pacific ar an titim seo, d'iompaigh cúinsí i gcoinne an teaghlaigh. Gearradh stailc United Parcel Service i ngnó (dheimhnigh Ms. Woods gur theip ar J. Crew tar éis na stailce cuid dá sholáthraithe a íoc in am), agus chuir an fómhar te san Oirthuaisceart isteach ar dhíolacháin catalóige. Chuir J. Crew thart ar 10 faoin gcéad dá fhoireann as a phost.
D'aontaigh an tUasal Cinader agus Texas Pacific ar phraghas ceannaigh de thart ar $ 560 milliún do sciar 85 faoin gcéad den chuideachta, a mhaoiniú le dhá thairiscint bannaí a bheadh gar do $ 300 milliún san iomlán. Go déanach i mí Mheán Fómhair, thug Seirbhís Infheisteoirí Moody rátálacha bochta do na bannaí, ag lua giaráil an-ard na cuideachta… neamhéifeachtachtaí oibríochta roimhe seo… agus riosca méadaithe faisin J. Crew mar thoradh ar infheistíocht a dhéanamh i dathanna agus stíleanna éagsúlaithe… Ar 10 Deireadh Fómhair, in tar éis na droch-rátálacha agus an tríú ráithe lag, cuireadh moill ar dhíol na mbannaí agus ba chosúil go raibh an beart i gcontúirt.
D'ísligh an tUasal Cinader a phraghas iarrtha faoi $ 20 milliún agus instealladh Texas Pacific $ 20 milliún breise de chaipiteal chun na bannaí a dhéanamh níos tarraingtí. Ar 14 Deireadh Fómhair, rinne Moody’s uasghrádú ar a rátáil do cheann amháin den dá thairiscint bannaí, agus síníodh an beart go luath.
Ach choinnigh an tUasal Cinader an chuid is mó den fhoireann sa dorchadas, beart a dúirt Ms Woods nár easaontaigh sí leis. Níor cuireadh an t-idirbheart féin in iúl go maith do na daoine laistigh den chuideachta, a dúirt sí. Ní hé seo an bealach a dhéanfainn é a láimhseáil.
Ina chéad chúpla seachtain mar cheann na cuideachta, bhí Ms. Woods ag bualadh le foireann J. Crew, ag iarraidh athrú deas, gealladh fúthu a dhéanamh ó stíl bhainistíochta a hathar. Beidh an chumarsáid amach anseo níos oscailte agus níos dírí, a dúirt sí. Go mothúchánach do dhaoine, tá sé sin an-spreagúil.
Dúirt anailísí an tionscail faisin Alan Millstein, cé go bhfuil fadhbanna ag baint leis an ngnó ordú poist mar gheall ar phatrúin díolacháin séasúracha nach féidir a thuar, is é príomh-neart J. Crew ná dearaí iontaofa iontaofa Ms. Woods. Tríd is tríd, is iad buaiteoirí na 90í iad toisc nach bhfuil infheisteoirí ag iarraidh agita. Ní Donna Karan é J. Crew.
Ach ina dtuarascáil ar 29 Meán Fómhair ar J. Crew, thuig anailísithe ag Moody’s nádúr casta an chaidrimh Ms. Woods leis an gcuideachta. Thug Moody’s faoi deara go raibh sí freagrach den chuid is mó as íomhá chomhsheasmhach an bhranda a choinneáil… a laghdaigh an riosca faisin, ach léirigh sí imní faoi spleáchas J. Crew ar Emily Woods…
Ní nochtfadh Ms. Woods ná Texas Pacific téarmaí a conartha, ach dúirt sí go bhfuil sé beartaithe aici fanacht thart don 20 bliain atá amach romhainn.
Cibé claochluithe a rachaidh an chuideachta tríd sa todhchaí, a dúirt Ms Woods, sílim gur mianach mór é.
