Na Ceithre Cholún Miondíola Nua

Ó lár na 2000idí, rinne mé an argóint go gcaithfidh miondíoltóirí stop a chur ag smaoineamh i dtéarmaí a gcuid siopaí agus ina ionad sin, glacadh le coincheap an éiceachórais. Scríobh mé faoin gcoincheap ar dtús i seo Páipéar taighde 2013. Go tapa ar aghaidh go 2016, agus chum Jack Ma, cathaoirleach Alibaba, an téarma an Miondíol Nua chun a chur in iúl conas a dhéanfadh sé féin agus POF Alibaba Daniel Zhang agus a fhoireann, éiceachóras Ghrúpa Alibaba a thógáil trí chomhtháthú ar líne agus as líne tríd an teicneolaíocht ar dtús. Sna trí bliana ó chomhcheangail sé an téarma, leathnaigh Alibaba scóip agus brí an Mhiondíola Nua go heaspónantúil chun bealach maireachtála, cumarsáide, roinnte, tógála, teagaisc, ídithe a chuimsiú agus a dhéanamh éasca gnó a dhéanamh áit ar bith. Is é Miondíol Nua an réaltacht nua cibé an bhfuil cuideachta ag iarraidh glacadh leis nó nach bhfuil. (Déan cinnte féachaint ar an ghearrthóg físe ón scannán Liathróid Airgid ag deireadh an ailt seo mar a chuireann an radharc síos go cruinn ar na comhráite a bhí agam le feidhmeannaigh maidir le tionchar New Retail ar a gcuideachtaí.)

Amazon agus Walmart is cinnte go raibh tionchar ollmhór acu ar an tionscal miondíola, mar a rinne miondíoltóirí mar Tesco, X5 Retail Group, Lazada agus Sprioc cúpla a ainmniú. Mar sin féin, ba é Alibaba an chéad chuideachta a shainmhínigh agus a chuaigh ar aghaidh go hionsaitheach le comhtháthú iomlán ar líne, as líne, teicneolaíocht agus lóistíocht agus an chéad cheann le sócmhainní uile a n-éiceachórais a thógáil: íocaíochtaí digiteacha; lóistíocht; B2C, B2B, D2C, B2B2C; ríomhaireacht scamall agus eolaíocht sonraí; lámh margaíochta; agus infheistíochtaí i dtimpeallachtaí bríce agus moirtéal chun samhail dlisteanach Miondíola Nua a chruthú maidir le conas táirgí a dhéanamh, a bhogadh, a dhíol, a cheannach agus a sheachadadh. (Tá sé feicthe agam go pearsanta cé chomh héifeachtach agus a oibríonn Alibaba mar chuideachta. Tá a teicneolaíocht, a cumas chun a bheith nuálaíoch agus lóistíochta gan samhail.)

Is é an rud a fhágann go bhfuil Alibaba uathúil ná gur thosaigh sé mar imreoir ar líne a d’aithin go tapa an tábhacht a bhaineann le lorg agus eispéiris choirp; digitiú tapa an choirp; agus scartáil, uair amháin agus do chách, fáidh bréagach omni-channel mar mhúnla agus mar choincheap inmharthana. Is smaoineamh ‘zombie’ é Omni-channel atá sáraithe ag an tsamhail un-chainéil; níos mó faoi seo níos déanaí san alt. (I gcodarsnacht le Amazon agus Alibaba, d’fhoghlaim Amazon luach na siopaí miondíola fisiciúla agus dá bhrí sin fuarthas iad Bianna Iomlána . Measaim go ndéanfaidh Amazon siopaí breise a thógáil / léasú / a cheannach sna blianta beaga amach romhainn; oiread agus 2,150 siopa grósaera agus idir 3,000 go 5,000 siopa Amazon Go. Is féidir leat léamh faoi anseo .)

Is é spiorad comhchineáil ar ábhar na miondíola Michael Zakkour, leas-uachtarán straitéis na hÁise, miondíol nua agus digiteach domhanda ag Tompkins International. Chomhoibrigh Zakkour agus mé féin thar na blianta, agus is minic a luaitear le chéile muid ar ábhar na miondíola sa phreas. Tá Zakkour, lena comhúdar Ashley Galina Dudarenok, ar tí a leabhar is déanaí a fhoilsiú An Miondíol Nua: Rugadh sa tSín é, Going Global . Cuirim i láthair cuid de na smaointe ó Zakkour san alt seo, mar aon le mo mholtaí agus mo thuairimí féin ar an ábhar Miondíol Nua. Tugann lucht freastail cuairt ar bhoth Alibaba ag CES 2019 an 10 Eanáir, 2019.ROBYN BECK / AFP / Getty Images

Na Ceithre C.

Dúshlán a bhíonn ag feidhmeannaigh go minic ná go bhfuil sé an-dúshlánach go leor a fhoghlaim faoi choincheap nua chun an fhaisnéis a chur i ngníomh. Réitigh Zakkour an cheist trí mhionsonraí a chur i láthair go dícheallach chun cabhrú le feidhmeannaigh (agus daoine eile) tuiscint i bhfad níos fearr a fháil ar an ábhar. De réir Zakkour:

Dá mba cheallraí é New Retail, bheadh ​​ceithre thairseach luchtaithe aige faoi thiomáint ag:

1. Tráchtáil —Tá sé seo dírithe ar an oiread agus is féidir de phointí tadhaill miondíola ar líne, as líne agus fíorúla a chruthú agus a chomhtháthú chun áisiúlacht agus rogha a chruthú, lena n-áirítear 020, B2C, C2C, tráchtáil shóisialta agus go leor eile.

a dó. Digiteach —Is é seo an gliú a nascann agus a threoraíonn gach rud san éiceachóras agus a chuimsíonn eolaíocht sonraí, ríomhaireacht scamall, AI, teicneolaíocht soghluaiste, fintech agus íocaíochtaí fíorúla.

3. Slabhraí Lóistíochta agus Soláthair - Áirítear leis seo comhlíonadh uathoibrithe, teicneolaíocht lóistíochta scamall-bhunaithe, réitigh trasteorann agus an mhíle deiridh, lóistíocht dháilte, pleanáil thuarthach, infheictheacht fardail agus an lá dar gcionn, an lá céanna, réitigh um chomhlíonadh an chloig chéanna.

Ceithre. Na Meáin agus Siamsaíocht —Tá rí ina rí, agus teastaíonn sreabhadh leanúnach uaidh ó Miondíol Nua. Tá ábhar ríthábhachtach chun an ‘miondíolachán’ a chruthú a fhágann go bhfuil siopadóireacht mar chuid de stíl mhaireachtála.

Is iad na ceithre fhoinse cumhachta seo a fhágann go bhfuil Miondíol Nua difriúil ó thráchtáil dhigiteach thraidisiúnta. Tá tábhacht chéanna ag baint leo uile agus comhtháite go hiomlán. Oibríonn tráchtáil ar líne, tráchtáil as líne, teicneolaíocht, sonraí, lóistíocht, seirbhísí agus siamsaíocht le chéile chun réaltacht tráchtála nua go hiomlán a chruthú agus an sruth luacha do bhrandaí, miondíoltóirí, tomhaltóirí, soláthraithe seirbhíse, siamsóirí agus margóirí a athrú go bunúsach.

Tá an siopa marbh, beo an siopa le fada, a dúirt Zakkour, ag léiriú a thuairim gurb é sainmharc mór eile de New Retail an athfhionnachtana atá tábhachtach i dtimpeallachtaí fisiciúla (siopaí AKA). Thug sé faoi deara go bhfuil an cath idir na cad a tharlaíonn nuair agus na brící thart agus gur New Retail an buaiteoir gan choinne. Fuair ​​na cad a tharlaíonn nuair gur buntáiste straitéiseach é cuspóir stórais cliste, ceangailte agus athaicmithe, agus fuair na brící amach nach míbhuntáiste amháin iad siopaí statacha, neamh-éiceachórais, ach cosán go Caibidil 11.

Tá Miondíol Nua á thiomáint ag lúb aiseolais suthain de shonraí a ghineann tomhaltóirí a thairgeann, nuair a dhéantar anailís orthu, moltaí hipear-phearsantaithe do shiopadóirí maidir leis na táirgí a theastaíonn uathu agus na táirgí nach bhfuil a fhios acu go fóill a theastaíonn uathu. Cruthaíonn sé turas nua do thomhaltóirí, ionchais nua agus iompraíochtaí nua. Tá sé ar aon dul leis na meáin, siamsaíocht agus miondíol. Tá sé ag athrú an chaoi a ndéanaimid gnó, an chaoi a ndéanaimid idirghníomhú lena chéile agus an chaoi a líonaimid ár dtithe agus ár saol.

De réir Zakkour, tá gach rud a chuimsíonn an t-éiceachóras dírithe ar éifeacht líonra a chruthú agus na ceithre C a sheachadadh. Rud nach féidir le formhór na miondíoltóirí a sheachadadh. Go sonrach, aontaím agus Zakkour go bhfuil na Four C dírithe ar an méid seo a leanas:

► Lárnach Tomhaltóirí

Is é atá i gceist le lárnacht an tomhaltóra ná riachtanais, mianta, mianta, mianta, riachtanais gan chomhlíonadh agus eispéiris gan teorainn na dtomhaltóirí a chur i gcroílár gach a ndéanann tú. Is é an t-athrú mór ó bheith ina eagraíocht cuideachta-lárnach go eagraíocht atá dírithe ar an tomhaltóir. Má tá tú fós ag cur scairshealbhóirí, táirgí, córais leagáide agus cogaí móna chun tosaigh ar thomhaltóirí, ní fada go mbeidh tú sa domhan Miondíola Nua.

► Áisiúlacht

Tá na piléir thraidisiúnta miondíola go léir - praghas, roghnú, áisiúlacht agus taithí - ríthábhachtach don Miondíol Nua, ach tá tábhacht ag baint le ceann acu, áisiúlacht. Baineann an áisiúlacht le gach gné de thuras an tomhaltóra sa tSín, mar sin nuair a théann tú isteach sa mhargadh seo, tá tú ag freastal ar thomhaltóir a bhfuil sé de choinníoll aige a bheith ag súil le háisiúlacht i ngach a ndéanann siad.

► Saincheapadh

Glacann cuideachtaí lárnacha tomhaltóirí le saincheaptha go dáiríre agus déanann siad lárnach dá straitéis. Éilíonn Miondíol Nua táirgí, seirbhísí, eispéiris agus turais a shaincheapadh.

Bíonn sé deacair an saincheaptha a chur in iúl, ach b’fhéidir go gcabhróidh an míniú seo. Ní chiallaíonn sé freastal ar mhaideoga agus éilimh leanúnacha gach tomhaltóra. Ciallaíonn sé go bhfuil an tomhaltóir ag iarraidh go bhféachfadh agus go mbraitheann táirgí agus na pointí tadhaill ar a dturas mar a rinneadh dóibh é. I measc roinnt catagóirí táirgí atá an-oiriúnach le haghaidh saincheaptha tá bia agus dí, éadaí, sláinte agus folláine, cosmaidí agus cúram coirp.

► Ranníocaíocht

Is é atá i gceist le ligean do thomhaltóirí, trí theicneolaíocht, lúbanna aiseolais, giniúint ábhair agus na meáin shóisialta a úsáid chun cur le fás agus brabúsacht branda, táirge, seirbhíse, gnáthóige (eispéireas stór fisiceach) nó éiceachóras. Is é éifeacht líonra éiceachóras an sampla is suntasaí den chaoi a gcuireann tomhaltóirí le fás easpónantúil. Is iad Amazon agus Alibaba cé hiad féin inniu mar gheall ar líon na n-úsáideoirí atá acu agus a gcumas faisnéis a bhailiú uathu. Is iad an dá chuideachta an chéad áit a dtéann go leor tomhaltóirí chun cuardach a dhéanamh ar tháirge mar gheall ar líon na dtáirgí a iompraíonn siad. Tá an dá chuideachta ag brath ar rátálacha, aiseolas agus athbhreithnithe tomhaltóirí chun tairiscintí a mhúnlú. Tá na himreoirí móra i New Retail beagnach foirfe chun ligean don tomhaltóir a dtodhchaíochtaí a mhúnlú.

Uni-Channel, Ní Omni-Channel

I gcomhráite le Zakkour, ba léir gur gné idirdhealaitheach de New Retail an fócas ar aon-chainéal seachas ar omni-channel. Sainmhínítear Uni-chainéal mar chomhtháthú iomlán na gcainéal go léir i gcainéal amháin. Ar bhealach eile, níl an fócas ar shiopaí miondíola, ríomhthráchtáil nó tráchtáil trasteorann. Ina áit sin, ní dhírítear ach ar tráchtáil , a bheith níos fearr sa tráchtáil, mhínigh Zakkour.

Mar chomhairleoir, déanaim an argóint go minic le cliaint gur oideas tubaiste é a bheith go maith i gcineál amháin tráchtála, mar shampla, ar chostas cineál eile tráchtála mar ar líne. Tá tomhaltóirí ag súil go mbeidh miondíoltóirí agus brandaí uile-láthair, ionas gur féidir leis an mbranda nó an miondíoltóir 24/7, 365 lá sa bhliain a chomhlíonadh nuair a bhíonn riachtanas ag custaiméir. Is éiceachóras é Uni-channel le fócas obsessive ar an mian méadaitheach áise agus sásaimh láithreach ag tomhaltóirí. (Is ionann áisiúlacht agus fardal chomh gar don chustaiméir agus is féidir nó tá sásamh láithreach dodhéanta.)

Rinne Zakkour taighde uileghabhálach ar an ábhar seo agus creideann sé gur coincheap iontach é omni-channel (a bhí mar éabhlóid il-chainéil, dar leis) cúig bliana ó shin, sular thosaigh New Retail ag léiriú ó theoiric go réaltacht. Ba é an smaoineamh a bhí taobh thiar de omni-channel glacadh leis go gcaithfeadh cuideachtaí machnamh a dhéanamh ar mheascán d’oibríochtaí agus díolacháin ar líne / as líne, miondíola / mórdhíola, díreach chuig oibríochtaí agus díolacháin bunaithe ar thomhaltóirí / dáileoirí, agus a chinntiú go raibh siad uile ag rith ag buaicfheidhmíocht. Is í an fhadhb le omni-channel ná go bhfuil na cainéil ar leith riamh comhtháite i ndáiríre .

The Four U’s of Uni-Channel

Tá Miondíol Nua, go háirithe mar a chleachtann Alibaba, JD.com, Tencent, agus go leor imreoirí móra eile cosúil le Walmart agus Amazon, ag brath ar chur i bhfeidhm na gceithre U ar fud na cuideachta agus ar fud an éiceachórais. Tugann siad le chéile na heilimintí go léir atá riachtanach chun straitéis Miondíola Nua a chur i bhfeidhm go rathúil. Déanta na fírinne, déanaim argóint go gcinnfidh infheisteoirí sna ceithre U buaiteoirí agus cailliúnaithe miondíola sa todhchaí. Feictear robot seachadta gan foireann JD.com ag trasnú sráide ar 12 Samhain, 2018 i Tianjin, an tSín.VCG / VCG trí Getty Images

Cad iad na 4 U? Creideann Zakkour gurb é an t-ábhar seo a leanas is fearr a chuireann síos ar chuspóir agus ar riachtanas na 4 U chun éiceachóras fíor-chainéil a bhaint amach:

► Sonraí Aontaithe

Má tá rud amháin ann a ndíríonn New Retail air, is é atá ann cumasc ar líne agus as líne ina eispéireas aontaithe, comhsheasmhach, áisiúil don tomhaltóir. Ciallaíonn sé seo freisin cainéil agus cainéil éagsúla as líne agus as líne a chumasc le chéile gan uaim. Ní dúshlán beag é agus teastaíonn sonraí aontaithe uaidh. Caithfidh samhail sonraí aontaithe a bheith ag do chuideachta. D’fhéadfadh ollchóiriú ollmhór a bheith i gceist leis seo, mar an ceann a rinne Carrefour chun faisnéis a lárú i mbunachar sonraí measta 50+. (Ní féidir liom béim a dhóthain air seo - níor cheart go mbeadh deacrachtaí ag cuideachtaí lena n-ardáin TF. Ná dramhaíola caipiteal luachmhar ag iarraidh córais TF a choinneáil intí nach féidir leo freastal ar riachtanais na cuideachta nó na dtomhaltóirí. Glac le straitéisí foinsiú allamuigh agus scamall chun teicneolaíocht ghiarála a luathú chun buntáiste iomaíoch a chruthú.)

► Margaíocht Uni

Ní chiallaíonn Uni-Marketing nach bhfuil ach bealach amháin ann chun margaíocht a dhéanamh, teachtaireacht amháin a oireann nó bealach amháin le héisteacht agus labhairt le tomhaltóirí. Tá margaíocht aontaithe ag cruthú an chumais sonraí a bhailiú ón tomhaltóir ar fud éiceachóras agus eolaíocht sonraí agus anailísíocht thuarthach a úsáid chun a chinntiú go bhfuil na táirgí cearta sna háiteanna cearta os comhair na ndaoine cearta ag an am ceart. Is éard atá i gceist leis buaicfheidhmíocht a chinntiú i dtéarmaí sreabhadh faisnéise, sreabhadh fardail, sreabhadh airgid agus sreabhadh teachtaireachtaí.

► Uni-Loighistic

Ní miste a rá go bhfuil buntáiste iomaíoch ag slabhraí soláthair agus lóistíochta ag cuid de na cuideachtaí is mó agus is rathúla ar domhan, ní feidhm amháin. Chun seo a dhéanamh, d’fhorbair go leor acu córais inmheánacha nua agus thug siad aghaidh ar a gcuid slabhraí soláthair go domhanda, go réigiúnach, go náisiúnta, go cúige, go bardasach, go háitiúil agus go hipear-áitiúil.

Go dtí seo, tá an caighdeán óir leagtha síos ag JD.com maidir le sármhaitheas lóistíochta agus comhlíonta sa tSín. Measann tomhaltóirí, brandaí agus comhpháirtithe go soláthraíonn JD na seirbhísí comhlíonta is fearr agus is iomláine. Is buntáiste mór iomaíoch don chuideachta an lóistíocht. Tá stórais gan foireann aige ina ndéanann robots an obair go léir, agus tá sé ag céim chun cinn maidir le seachadadh drón agus róbat a thabhairt i gcrích. Tá Alibaba ag dúnadh na bearna go tapa le hinfheistíochtaí móra chun a gcuid a fheabhsú Líonra Lóistíochta Cainiao .

(Le bheith cóir, ní féidir le mórchuid na miondíoltóirí agus na mbrandaí an méid a chruthaigh Alibaba, Amazon nó Walmart a mhacasamhlú. Ina áit sin, molaim do chuideachtaí soláthróir lóistíochta dáilte a ghiaráil le héiceachóras teicneolaíochta, lóistíochta, margaíochta, ríomhaireachta scamall agus ríomhthráchtála atá bunaithe cheana féin / saineolas digiteach chun cuspóirí Miondíola Nua a bhaint amach.)

► Teicneolaíocht Uni

Ní chiallaíonn teicneolaíocht amháin go mbeidh teicneolaíocht amháin ann chun iad uile a rialú. Is éard atá i gceist leis leas a bhaint as teicneolaíochtaí éagsúla chun críche aontaithe aontaithe an tomhaltóra.

Níor cheart go mbeadh réitigh teicneolaíochta aontaithe ró-dhian ar chaipiteal, ar am nó ar acmhainní, agus tá sé tábhachtach go bhfuil siad modúlach freisin. Ar an mbealach seo, is féidir iad a thógáil suas, a thógáil anuas agus a choigeartú go héasca. Ní mór do chuideachtaí sa tSín a thuiscint go soiléir cad iad na heilimintí atá le foinsiú allamuigh agus cé na cinn le tógáil agus oibriú go hinmheánach.

Loighistic Dáileacháin: An Chéad Rud Mór Eile

Ábhar mór díospóireachta idir Zakkour agus mise don alt seo ná an fhíric go bhfuil an tSín i bhfad chun tosaigh ar an gcuid eile den domhan maidir le táirgí a fháil níos gaire don tomhaltóir. Chuige seo teastaíonn iliomad lóistíochta agus bunáiteanna comhlíonta réamh-oibriúcháin a úsáidtear i gceantair uirbeacha dlúth. An lá dar gcionn, an lá céanna, is féidir seachadadh an chloig chéanna ar éileamh sa tSín mar gheall ar an tiomantas atá tugtha ag oibreoirí móra i lóistíocht hipear-áitiúil. De réir Zakkour, is domhan é Miondíol Nua ina bhfuil ionchais na dtomhaltóirí den éagsúlacht ‘spoil me or else’. Tá slabhra comhtháite soláthair agus straitéis lóistíochta riachtanach. Tá tomhaltóirí ar fud an domhain ag súil anois le sásamh láithreach. Tiocfaidh cuideachta nach féidir leo freastal ar a gcuid riachtanas.

Is é an dúshlán atá ag mórchuid na miondíoltóirí agus go leor brandaí ná gur dearadh a gcuid slabhraí soláthair chun pailléid a sheoladh ó ionaid dáilte chuig siopaí nó ionaid dáilte miondíola i gcoinne cásanna tarraingthe agus seolta chuig margaí (B2B) cosúil le Amazon, nó aonaid táirgí a tharraingt ó chartáin agus ó loingseoireacht. na haonaid go díreach do thomhaltóirí (DTC). Is é an slabhra soláthair sÚil Achilles ’atá ag go leor cuideachtaí ach go háirithe maidir le hearraí pacáistithe tomhaltóirí (CPG) agus cuideachtaí bia atá ag iarraidh táirgí a sheoladh go díreach chuig custaiméirí. (Tá sé de chumas ag Kraft Heinz, Mondelez, General Mills, P&G, Conagra, Unilever agus go leor cuideachtaí eile straitéisí DTC a dhearadh agus a chur i bhfeidhm, ach níl a gcuid slabhraí soláthair agus córais in ann DTC. Ina theannta sin, níl na cuideachtaí a liostáil mé Don níl saineolas acu ar DTC; tá saineolas acu ar phailléid seolta, difríocht mhór.)

Sampla dáiríre de chuideachta a chaithfidh glacadh le réaltacht Nua Miondíola agus í a ghlacadh is ea an Cuideachta Kellogg , a ndearna mé taighde air in 2018 agus go luath in 2019 mar chuid d’athbhreithniú domhanda ar CPG agus cuideachtaí bia, agus a n-easpa cumais ríomhthráchtála agus DTC. Tá fonn ar Kellogg a ioncam / a sciar den mhargadh a mhéadú, agus tá ríomhthráchtáil riachtanach go straitéiseach. Mar sin féin, agus mé ag déanamh taighde ar Kellogg, fuair mé amach go n-éilíonn an chuideachta ioncam a ghintear ó dhíol a táirgí ar mhargaí (Amazon, Alibaba) mar ioncam ríomhthráchtála. Ní aontaím. Creidim nach féidir ioncam a éileamh mar ioncam ríomhthráchtála ach má cheannaíonn tomhaltóirí táirgí go díreach ó Kellogg, agus ina dhiaidh sin, seolann Kellogg an táirge go díreach chuig an gcustaiméir. Ag baint úsáide as an léirmhíniú seo, níor ghin Kellogg beagnach aon ioncam ó ríomhthráchtáil. I dtuairim comhairleora atá ag obair do Kellogg ar labhair mé leis, beidh blianta ann sula bhféadfaidh Kellogg pacáistí a sheoladh go díreach chuig tomhaltóirí mar nach bhfuil an slabhra soláthair agus na córais riachtanacha ag an gcuideachta. Aontaím.

Ina theannta sin, cosúil le mórchuid na gcuideachtaí CPG agus bia, is féidir táirgí Kellogg a fháil ar sheilfeanna os cionn 38,511 siopa grósaera, 5,000+ siopa Walmart, ar iliomad margaí agus i níos mó ná 155,000 siopa áise. Ceist loighciúil atá le cur ná seo: An bhfuil ciall le ríomhthráchtáil do Kellogg? Sea, déanann, ach chun go n-éireoidh leis an gcuideachta, caithfear roinnt ceisteanna deacra a fhreagairt. Mar shampla:

• Conas a dhíolfaimid níos mó dár gcuid táirgí? Conas a éiríonn muid níos fearr sa tráchtáil? Tréimhse. Lánstad.
• Conas is mian lenár gcustaiméirí teagmháil a dhéanamh linn? Cad é an t-ardán is fearr chun an tráchtáil go léir a bhainistiú?
• Bunaithe ar infhaighteacht ár gcuid táirgí i siopaí miondíola, cad é an straitéis ríomhthráchtála is fearr chun luach a ghiniúint do chustaiméirí? Ós rud é nach bhfuil na córais intí againn, cad é an straitéis foinsiú allamuigh is fearr atá againn?Is ceisteanna tábhachtacha iad seo do Kellogg agus do chuideachtaí eile a bhfuil táirgí ar fáil go héasca i siopaí miondíola.B’fhéidir nach dteastaíonn ó chustaiméirí Kellogg sneaiceanna gránach nó salainn a cheannach ar líne mar tháirgí aonair ach d’fhéadfadh go n-oibreodh seirbhís síntiúis míosúil trínar féidir le custaiméirí pearsanú a dhéanamh ar roghnú táirgí a sheachadtar i méideanna pacáiste sonracha ríomhthráchtála do Kellogg.Ba cheart go ndéanfadh Kellogg measúnú ar éadáil cuideachta mar SnackNation , Bianna Beart , Béilí Deilbhín agus / nó Fachtóir 75 chun cabhrú le Kellogg’s a luach díreach-le-tomhaltóir a mhéadú agus catagóirí nua a iontráil mar sheachadadh béile ullmhaithe le haghaidh bricfeasta, lón agus dinnéar.Caithfidh Kellogg éirí níos fearr freisin maidir le héadálacha a dhéanamh. Mhol mé do Kellogg Quest Nutrition agus / nó CytoSport, déantóir Muscle Milk, a fháil in 2017. Ina áit sin, rinne Kellogg ró-íocaíocht chun RxBar a fháil, cuideachta a dhéanann barra próitéine ach atá thar a bheith teoranta maidir le catagóirí nua a iontráil nó teacht suas le nua táirgí. (I ngrúpa fócais a rinne mé le haghaidh táirgí cothaithe, chreid go leor de na rannpháirtithe trí dhearmad gur barra gallúnach é RxBar bunaithe ar chuma an fhillteáin.)
• Cad é an slabhra soláthair agus an straitéis lóistíochta is fearr is féidir chun freastal ar an éileamh? Tá ár slabhra soláthair dírithe ar phailléid seolta. Níl sé de chumas againn aonaid aonair a sheoladh. Ar cheart dúinn ár slabhra soláthair agus ár lóistíocht a sheachfhoinsiú?
• Má sheachfhoinsímid ár slabhra soláthair agus ár lóistíocht, cá mhéad costas agus castacht is féidir linn a laghdú? Cé mhéid is féidir linn dlús a chur lenár gcumas díolacháin a uasmhéadú? Cad é an rogha is straitéisí do Kellogg?

(Nílim ag piocadh ar Kellogg. Tá Kraft Heinz, Mondelez, Conagra, General Mills, Unilever, P&G agus go leor cuideachtaí eile sa riocht céanna. Táim ar an taifead ag rá go bhfuil acmhainneacht iontach ag Kellogg. Is féidir leat níos mó a léamh faoi na rudaí Molaim gur chóir do Kellogg é seo a dhéanamh alt .)

Mar chosaint ar Kellogg, tuigeann an chuideachta go gcaithfidh sí feabhas a chur ar go leor réimsí den fhiontar. Tá an chuideachta ag dul trí straitéis slánúcháin dá ngairtear'' ' Imscaradh le haghaidh Fáis '' '.Mar sin féin, bunaithe ar m’athbhreithniú ar an gclár, tá imní orm nach bhfuil go leor fócas á leagan ar an tábhacht a bhaineann le héiceachóras de chainéil chomhtháite a chruthú. Dheimhnigh iliomad foinsí dom nach bhfuil cumais áirithe slabhra soláthair ag Kellogg maidir le ríomhthráchtáil, agus tá an slabhra soláthair dírithe go príomha ar phailléid seolta, ní cásanna agus aonaid aonair. Ina theannta sin, níl go leor cumais TF ag Kellogg atá riachtanach don ríomhthráchtáil. Is dúshlán don chuideachta sreabhadh airgid freisin.

Ag glacadh leis ar fad, is é mo mholadh gur cheart do Kellogg athmhachnamh a dhéanamh ar chaipiteal infheistíochta i dtionscadail TF agus slabhra soláthair agus ina ionad sin, díriú ar fhoinsiú allamuigh a oiread agus is féidir den slabhra soláthair, lóistíocht, iompar agus TF a sholáthar do sholáthraí lóistíochta dáilte. Caithfidh fócas léasair a bheith ag Kellogg ar a leibhéal caipitil oibre a fheabhsú. Gan sreabhadh airgid níos fearr, tá Kellogg i dtrioblóid mhór mar níl an t-airgead aige chun a chlaochlú a mhaoiniú. Ba cheart go mbeadh sé mar thosaíocht gnéithe a sheachfhoinsiú den slabhra soláthair agus TF. Má dhéantar i gceart é, is féidir le Kellogg’s fás fós ach le níos lú riachtanas caipitil.

I gcás Kellogg (agus go leor cuideachtaí eile), moltar straitéis lóistíochta dáilte trína ndéanann líonra pointí stocála ar aghaidh fardal a bhrú níos gaire don chustaiméir. Féadann Kellogg soláthróir lóistíochta dáilte a chonradh le líonra d’ionaid dáilte (DCanna) agus d’ionaid chomhlíonta (FCanna), chomh maith le saineolas i ngach gné den tráchtáil agus den lóistíocht, chun cabhrú le héiceachóras Miondíola Nua a luathú. Tá na hardáin atá riachtanach do sholáthraithe lóistíochta dáilte freisin don slabhra soláthair agus lóistíocht, iompar, miondíol, ríomhthráchtáil agus dul go díreach chuig tomhaltóirí. Ligfidh an straitéis do Kellogg díriú ar an dá réimse is tábhachtaí dá riachtanais - déantúsaíocht agus pleanáil acmhainne. (Bunaithe ar thaighde, Tompkins Is acmhainn é ar féidir le cuideachtaí teagmháil a dhéanamh leis chun lóistíocht dháilte a phlé.)

Todhchaí Miondíola Nua