Rinneadh comhbhunaitheoir WeWork Adam Neumann a dhílsiú mar POF le linn iarracht suaiteach na cuideachta dul go poiblí.Jackal Pan / Visual China Group trí Getty Images cé mhéad a chosain sé avengers a dhéanamh: cogadh Infinity?
Starbucks, Wells Fargo, Nissan, Volkswagen, Tesla, Facebook, Google. Céard atá i gcoiteann ag na cumhachtacha corparáideacha seo go léir? Chaith gach duine am ag glacadh páirte i scannail eitice gnó.
Is cinnte gur chuir an nuacht le déanaí maidir le tarraingt siar WeWork ar a IPO béim shoiléir ar an ábhar seo. De bharr gur cuireadh iallach ar Phríomhfheidhmeannach na cuideachta Adam Neumann éirí as a phost, bhí an We Company gafa le ceisteanna a bhain leis an scannal a rinne sé le déanaí agus lena chumas téarnamh, agus iad siúd a oibríonn do WeWork agus lucht tacaíochta airgeadais na cuideachta, mar aon le go leor breathnóirí seachtracha, ag scríobadh a gcinn.
Agus ní hé WeWork an t-aon chuideachta atá os comhair grinnscrúdaithe mar a bhaineann sé leis an bplé poiblí atá ag dul i méid maidir le heitic ghnó. Sampla eile le déanaí de scannal a bhaineann le cuideachta mhór chorparáideach is ea Láimhseáil Boeing ar a aerlínéar 737 Max 8 , rud a d’fhág go raibh os cionn 300 duine marbh sa deireadh. Bhí a fhios ag an gcuideachta go raibh bogearraí criticiúla ar an eitleán faoi dhliteanas mífheidhmithe ach mhaígh siad go mícheart nach raibh drochthionchar aige seo ar shábháilteacht nó ar oibriú eitleáin. Is léir gur drochchinneadh ón gcuideachta a d’fhág go raibh Boeing ag mothú an teasa ó chúlslais phoiblí.
Chomh maith leis an gcás le Boeing - ó dallness Elon Musk le calaois urrús ar Twitter agus siúlóidí ollmhóra fostaí Google thar íocaíochtaí ionsaithe gnéis, chuig Mark Zuckerberg fianaise chomhdhála maidir le hábhair imní maidir le príobháideacht sonraí - tá imeachtaí mar seo tar éis muinín an phobail i ngnóthaí a mhúscailt cheana féin.
Ní fadhb í do bhrandaí móra amháin. Tá an Baróiméadar Iontaobhas Edelman le déanaí fuair meath ceannródaíoch in iontaobhas an phobail ar fud réimse leathan institiúidí sa tsochaí, ag tagairt do rud éigin níos bunúsaí faoi charachtar ár dtaithí aonair sa mhargadh agus sa saol. Tá gach seans ann, is féidir leis an gcuid is mó de na daoine a léann é seo roinnt samplaí le déanaí de chuideachtaí a chóireáil go mí-eiticiúil. Tá a fhios agam gur féidir liom.
Tháinig an rith is costasaí liom le cuideachta roinnt blianta ó shin. Mar bhádóir díograiseach, cheannaigh mé luamh Nordhavn ón tógálaí long Pacific Asian Enterprises (PAE). Ach in ionad an méid a comhaontaíodh a fháil, chuir an chuideachta an t-árthach chugam gan chríochnú le lochtanna struchtúracha uafásacha. Chuir PAE iallach orm trí bliana a chaitheamh ag deisiú é ar chostas mór pearsanta, gan aon chabhair ná admháil ar éagóir ón gcuideachta.
Faraor, tá an tsaincheist seo maidir le droch-sheirbhís do chustaiméirí cosúil ar go leor bealaí le saincheisteanna frustracha a bhíonn ag tomhaltóirí go laethúil. De réir mar a fhásann an t-easnamh iontaobhais idir gnólachtaí agus tomhaltóirí, tá luachanna agus cuntasacht ag éirí níos tábhachtaí i ngach cuideachta. Sa lá atá inniu ann, tá sé níos deacra misdeeds a cheilt agus tá sé níos deacra scannail a choinneáil ná riamh. Ní bhíonn a fhios ag cuideachta riamh cathain a d’fhéadfadh dul i léig i mbreithiúnas eiticiúil a bheith víreasach, mar a tharla i gcás fostaí Starbucks ag éileamh go ndéanfaí beirt chustaiméirí dubha a ghabháil, rud a d’fhág go raibh cúlú ar Twitter a thug ar #BoycottStarbucks treocht agus Starbucks ag eisiúint leithscéal poiblí .
Mar a fuaireamar amach, nuair a bhriseann scannal, beidh cáil na cuideachta buaite nó caillte ag brath ar an mbealach a bhfreagraíonn sí. Mar shampla, nuair a nochtaíodh íocaíochtaí Google le feidhmeannaigh a cúisíodh i gciapadh gnéasach, d’admhaigh an POF Sundar Pichai go tapa go raibh fadhb aige. Thug sé le meas dá fhostaithe siúl amach a chur ar stáitse agus d’éist sé lena n-imní. Ina dhiaidh sin, chuir sé beartas nua dána i bhfeidhm maidir leis an gcaoi a ndéileálfaí le cásanna amach anseo.
Ar an drochuair, tá an iomarca cásanna de chuideachtaí eile ag dúbailt. Nuair a cuireadh físeán suas de chustaiméir a tarraingíodh go foréigneach as eitilt United Airlines, sheol POF Aontaithe Oscar Munoz r-phost ar fud na cuideachta ag tacú leis an gcaoi ar láimhseáil a chuid fostaithe an eachtra. Nuair a rinne sé seo an stoirm dóiteáin níos measa, aisiompaigh sé ar ndóigh - ach bhí an damáiste déanta.
I mo chás, roghnaigh PAE dúbailt freisin. Nuair a d’iarr mé ar an gcuideachta a cuid earráidí i dtógáil an tsoithigh a cheartú, dhírigh sé ina ionad sin mé féin agus mo theaghlach le barrage ionsaithe pearsanta. Mar a thiocfainn chun foghlama, tá stair saincheisteanna dlí agus eiticiúla ag an gcuideachta. San aois faisnéise nua-aimseartha, tá na fadhbanna sin ag teacht chun solais —Agus ní bheidh aon fhadhb ag aon chustaiméir ionchasach fáil amach fúthu.
Ba chóir go gcuirfeadh scannail na bliana seo caite fírinne gan am i gcuimhne do gach POF: is fiú punt an leigheas ounce coiscthe. Tá sé tábhachtach am agus acmhainní a thiomnú do chultúr corparáideach eiticiúil a bhunú sula dtéann géarchéim ar stailc. Chomh luath agus a aimsíonn tú tú féin ag dúnadh síos ar feadh lae ar fad chun oiliúint frithchlaonta a dhéanamh ar fud na cuideachta, mar a rinne Starbucks, nó do cháil chorparáideach a chailleadh ar phatrún mímhacántacht, mar atá PAE, dar liom, faoi láthair, ansin tá tú caillte cheana féin .
Ar an drochuair, is cosúil nach bhfuair cuideachtaí áirithe an teachtaireacht seo. Ghlac Elon Musk súile CSS trí thweetáil a dhéanamh ar líon na ngluaisteán a bhí déanta ag Tesla in 2019. Agus POF Wells Fargo B’éigean do Tim Sloan éirí as nuair a nocht an chuideachta go bhfuair sé bónas $ 2 mhilliún tar éis gur cuireadh iallach ar an mbanc fíneáil $ 1 billiún a íoc mar gheall ar mhí-úsáid iasachtaí baile agus iasachtaí gluaisteán.
Le linn mo shlí bheatha 40 bliain ag tógáil agus ag infheistiú i ngnólachtaí, is é an rud amháin a d’fhan mar an gcéanna i gcónaí an tábhacht a bhaineann leis an rud ceart a dhéanamh fiú nuair nach bhfuil aon duine ag faire air. Sin an t-aon bhealach chun titim chostasach a sheachaint. Go dtí seo, is cosúil nár fhoghlaim cuideachtaí in 2019 an ceacht sin.
Is comhpháirtí emeritus é Robert Conconi ag Comhpháirtithe Fáis Conconi agus bunaitheoir Fhondúireacht Teaghlaigh Conconi.
